宿州公交組織第九期志愿者培訓

為強化宿州公交志愿者服務能力培訓，不斷提升志愿者的服務水平及專業技巧，增強履行志愿服務的能力。近日，宿州公交在全公司范圍內開展為期三天的志愿服務工作培訓。

培訓會上，工會副主席葉松梅為志愿者們解讀了《宿州公交志愿服務應知應會》。從什么是志愿者、志愿者精神、志愿者應具備的素質、志愿者服務規范、主要任務以及交通志愿者主要職責等方面詳細闡述，并且結合公交志愿者自身工作經驗，圍繞文明引導的站姿站位、手勢、言行舉止和如何引導乘客依次排隊上下車等對參訓志愿者進行了詳細講解。

公司副總經理蔣春峰還對志愿服務中的安全與履行職責過程中需要注意的事項做了強調，除學習相關業務知識外，對志愿者們的文明用語、微笑服務、熱情主動、遵章守紀也做了明確要求，希望公交志愿者在進行志愿服務時首先做到文明有禮，展現公交志愿者的風采，以自身的模范行動影響和帶動市民，形成文明和諧新風尚。(劉純純）